Immer up to date und richtig verbunden.

Updates und Support

Ihr System ist installiert und eingeführt – doch hier hört der gemeinsame Weg nicht auf. Highend-Technologie und zeitgemäße Entwicklungsprozesse erlauben uns, aus EVOMECS ein lebendes System zu machen und Sie regelmäßig mit Updates zu versorgen. Mit unserem Support sind wir außerdem immer für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Immer auf dem neuesten Stand

Die Zeiten, in denen Sie Jahre lang auf Updates warten und danach nichts mehr funktioniert sind mit EVOMECS vorbei. Unser Entwicklungsteam arbeitet in kurzen Umsetzungszyklen und liefert konstant Bugfixes, Verbesserungen sowie neue Features. In unserer eigenen virtuellen Umgebung werden neue Entwicklungen stets getestet, bevor sie Ihrem Betrieb vorgelegt werden.

Silent Updates

Sind neue Entwicklungen von uns intern freigegeben, werden sie über die Cloud für Ihr System zum Update freigeschaltet. Dabei steht es Ihnen frei, die Updates selbst zu aktivieren oder sie automatisch und über Nacht durch uns installieren zu lassen. In jedem Fall erhalten Sie bei Updates regelmäßig Benachrichtigungen und erfahren, was verbessert wurde und welche neuen Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.

Major Upgrades

Bei größeren Versionssprüngen, sogenannten Major Upgrades, ist es mitunter erforderlich, dass unser Team zu Ihnen in den Betrieb kommt. Damit stellen wir sicher, dass alles reibungslos funktioniert und Ihr Team auch gleichzeitig auf größere Veränderungen geschult wird. Selbstverständlich erfolgen diese Versionssprünge mit Vorankündigung und in terminlicher Abstimmung mit Ihnen und Ihrem Team.

Wir sind immer für Sie da

Im laufenden Betrieb tauchen immer wieder Fragen oder Verbesserungsvorschläge auf, die wir mit großer Freude entgegennehmen. Im Falle von etwaigen Fehlermeldungen erreichen Sie uns nahezu rund um die Uhr persönlich. Zudem haben Sie Zugang zu unserem Kundenportal, in dem Sie Bugs, Ideen oder Vorschläge posten können. Das Portal ist direkt mit unserer Entwicklungsabteilung verbunden, sodass eine rasche Bearbeitung sichergestellt ist.